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未來Uber Eats外送員可能是機器人,甚至是一台自動駕駛車?
在美國洛杉磯地區,如果看到一些自動駕駛的車,那麼它們很可能是正在進行Uber Eats 自動送餐服務。Uber Eats 是交通網路公司Uber在2014 年就推出的一項餐飲外送服務,與世界各地城市的當地餐廳合作,讓用戶可以通過手機應用在線上訂餐,一段時間後就能從配送員手上拿到自己訂購的食物。 根據報導指出,目前Uber Eats 自動駕駛的應用還局限於小部分的試點,Serve Robotics 公司的人行道機器人將在We st Hollywood 提供短距離的交付,Motional 公司打造的全電動自動駕駛車隊則在Santa Monica 進行遠距離配送。居住在試點區域的Uber Eats 用戶,可以在結賬時選擇食物是否由自動駕駛汽車運送。選擇後,用戶也可以像往常一樣跟踪食物,當食物到達時,也一樣會收到通知。 不過,這些自動送餐服務目前的「自動化」程度也還有局限,根據Motional 與加利福尼亞DMV(機動車輛管理局)的測試許可規則,在運送期間,還是要有一名人身安全操作員在車輛上。Uber 還表示,運營商還會根據需要在靠近客戶下車地點時手動駕駛送貨車輛。 由於現在還在測試期間,Uber Eats 機器人還是由一名遠端操作員監控,該操作員將接管某些操作,比如過馬路。Motional 也表示,如果配送地點附近有一個下車點,但不在Motional 當前的自動服務區域內,車輛將手動操作,以便將訂單送到客戶家中,而不是讓用戶步行去迎接車輛。這樣做是為了確保為客戶提供方便和無縫的體驗,並為客戶提供減少接觸的送餐服務。